Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Juni 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Verkoper: [Bedrijfsnaam], gevestigd te [adres].
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper.
  • Product(en): alle goederen die door Verkoper via de webshop worden aangeboden.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Klant betreffende de aankoop van Producten.

2. Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Verkoper.
  • Door een bestelling te plaatsen verklaart de Klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • Kennelijke fouten, vergissingen of drukfouten in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden Verkoper niet.
  • De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is ontvangen en de bestelling door Verkoper is bevestigd.

4. Prijzen en betaling

  • Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
  • Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien betaling uitblijft of fraude wordt vermoed.

5. Levering

  • Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.
  • De opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
  • Zodra een zending volgens de vervoerder als geleverd is geregistreerd, wordt deze geacht te zijn ontvangen, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat dit niet het geval is.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van levering.

6. Herroepingsrecht en retouren

6.1 Herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.2 Retourvoorwaarden

  • Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Retourzendingen dienen vooraf bij Verkoper te worden aangemeld.
  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

6.3 Uitzondering voor geopende flesjes

  • Om redenen van hygiëne, gezondheid, veiligheid en kwaliteitswaarborging worden geopende, gebruikte of ontzegelde flesjes niet retour genomen.
  • Indien de verzegeling is verbroken of het product is geopend, vervalt het recht op terugbetaling.
  • Producten waarvan de verpakking of verzegeling is geopend kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar fabricage- of leveringsgebrek.

7. Betalingsgeschillen, chargebacks en PayPal-claims

  • Indien een Klant vragen of klachten heeft over een bestelling, dient de Klant eerst contact op te nemen met Verkoper alvorens een betalingsgeschil, chargeback, PayPal-claim of vergelijkbare procedure te starten.
  • Indien een betalingsgeschil, chargeback, PayPal-claim of vergelijkbare procedure wordt gestart terwijl de bestelling aantoonbaar is geleverd en/of de claim ongegrond blijkt, is Verkoper gerechtigd €15,00 aan administratiekosten in rekening te brengen ter dekking van de kosten die gemoeid zijn met het behandelen van het geschil.
  • Deze administratiekosten laten het recht van Verkoper onverlet om aanvullende schade of kosten te vorderen indien deze aantoonbaar hoger zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Het opzettelijk verstrekken van onjuiste of misleidende informatie in het kader van een betalingsgeschil, chargeback of claim wordt beschouwd als misbruik van de geschillenprocedure.
  • Verkoper behoudt zich het recht voor alle relevante informatie, waaronder ordergegevens, communicatie, track & trace-informatie en afleverbevestigingen, aan de betreffende betalingsdienstverlener of bevoegde instantie te verstrekken ter onderbouwing van haar standpunt.

8. Klachten

  • Klachten over geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
  • Verkoper zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en beantwoorden.
  • Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

9. Garantie

  • De Klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die daarvan mogen worden gesteld.
  • Garantie vervalt indien schade is ontstaan door onjuist gebruik, nalatigheid, eigen wijzigingen of andere omstandigheden buiten de invloed van Verkoper.

10. Aansprakelijkheid

  • Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper.
  • De aansprakelijkheid van Verkoper is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
  • Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.

11. Overmacht

  • Verkoper is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.
  • Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij vervoerders, internetstoringen, technische storingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden buiten de invloed van Verkoper.

12. Intellectuele eigendom

  • Alle teksten, afbeeldingen, logo's, productomschrijvingen en overige content op de website zijn eigendom van Verkoper of haar licentiegevers.
  • Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of gebruiken.

13. Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
  • Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van Verkoper.

14. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle overeenkomsten tussen Verkoper en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: DuifVitaal